Política de Privacidade – Moreno Imóveis

A proteção dos seus dados pessoais é prioridade para a Moreno Imóveis. Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Ao utilizar nossos sites, aplicativos e canais de atendimento, você concorda com os termos abaixo.

1. Quem somos

Controladora: Moreno Imóveis
Encarregado de Dados (DPO): Contato pelo e-mail: suporte@fmorenoimoveis.com.br

2. Dados que coletamos

Dados fornecidos por você: Nome, e-mail, telefone, cidade, preferências de imóveis, mensagens enviadas em formulários, propostas e documentos necessários em processos de compra, venda ou locação (ex: RG, CPF, comprovante de renda e residência).
Dados coletados automaticamente: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de navegação, cookies e identificadores de dispositivo.
Dados de terceiros: Informações obtidas de parceiros para validação cadastral, prevenção a fraudes e proteção ao crédito.

3. Finalidades do uso dos dados

Atender solicitações de contato e envio de propostas.
Intermediar compra, venda e locação de imóveis.
Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor imobiliário.
Realizar campanhas de marketing, remarketing e personalização de anúncios, mediante consentimento.
Melhorar sua experiência em nosso site e comunicações.

4. Bases legais

Consentimento: para envio de comunicações de marketing.
Execução de contrato: para intermediação de compra, venda ou locação.
Legítimo interesse: para análises internas, segurança e melhoria de serviços.
Cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando necessário.
Proteção ao crédito: em avaliações financeiras para locação ou venda.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para funcionamento do site, análise de desempenho, personalização da navegação e exibição de anúncios. Você pode gerenciar suas preferências diretamente no navegador ou em nosso painel de preferências de cookies.

6. Direitos dos titulares

Você tem direito a:

Confirmar se tratamos seus dados pessoais e acessar as informações coletadas.
Solicitar correção de dados incorretos ou desatualizados.
Requerer a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
Solicitar portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviços.
Revogar seu consentimento a qualquer momento.

As solicitações serão atendidas em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD. Para exercer seus direitos, entre em contato: suporte@fmorenoimoveis.com.br.

7. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

Parceiros e prestadores de serviços que nos auxiliam em atividades técnicas, comerciais e administrativas.
Instituições financeiras e cartórios, quando necessário em processos de compra, venda ou locação.
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais.

8. Segurança

Adotamos medidas de segurança como criptografia, controle de acesso, monitoramento contínuo e políticas internas de confidencialidade para proteger seus dados. Em caso de incidente de segurança, você será notificado conforme exigido pela legislação.

9. Retenção de dados

Seus dados são mantidos somente pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Caso solicite a exclusão, os dados serão eliminados, exceto quando houver necessidade de retenção legal.

10. Transferência internacional

Seus dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil, sempre observando garantias de proteção adequadas e exigidas pela LGPD.

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Caso haja mudanças significativas, avisaremos por meio de nosso site ou e-mail, com antecedência mínima de 30 dias.

12. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações devem ser enviadas para nosso Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: suporte@fmorenoimoveis.com.br